Die rheinland-pfälzische Spielerin hatte Schwierigkeiten, ihre Skrill-Einzahlung im Platin Casino zu verifizieren. Doch obwohl das Casino ihre Dokumente zunächst ablehnte, konnte das Problem schließlich gelöst werden, nachdem die Spielerin das Support-Team konsultiert hatte. Der Spieler aus Nordrhein-Westfalen hatte eine dauerhafte Schließung seines Kontos beantragt, weil ihm das Spiel nicht mehr gefiel. Trotz seiner Bitten schlug das Casino alternative Optionen vor und verzögerte die Schließung, was dazu führte, dass der Spieler etwa 500 Euro einzahlte.

Unsere Online Casino Bewertungskriterien im Detail

Das Beschwerdeteam hatte sich an das Casino gewandt, um die Kontoschließung und Beschlagnahme der Gewinne zu klären, erhielt jedoch keine zufriedenstellende Antwort. Der Spieler aus Deutschland wartete seit weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Wir markierten die Beschwerde als gelöst und dankten dem Spieler für seine Geduld und Zusammenarbeit. August 200 Euro per Banküberweisung eingezahlt, das Geld wurde jedoch von seinem Konto abgebucht, ohne dem Casino gutgeschrieben zu werden.

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Auch der Schutz der Spieler wird durchgehend ernst genommen, mit Maßnahmen, die verantwortungsvolles Spielen fördern. Wir haben für dich nur seriöse und legale Online-Casinos ausgesucht, die über das „GGL Prüf- und Erlaubnissiegel“ verfügen. Dieses Siegel bestätigt, dass der Anbieter über eine staatliche Erlaubnis der GGL verfügt und somit legal Glücksspiele anbieten darf. Alle 82 deutschen Online Casinos aus der White List wurden von uns umfassend getestet und bewertet.

Der Spieler kämpft darum, seine Gewinne abzuheben.

Das Konto des Spielers aus Schweden wurde geschlossen, nachdem er versucht hatte, Gewinne in casino 200% bonus Höhe von 1810 Euro abzuheben, nachdem er bis auf ein Selfie erfolgreich Dokumente eingereicht hatte. Obwohl keine Boni verwendet wurden, wurde das Konto ohne Mitteilung des Supports deaktiviert. Die Spielerin aus Deutschland hatte immer wieder Probleme, Geld von ihrem aktiven Konto bei Platincasino abzuheben.

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Trotz der Unzufriedenheit des Spielers mussten wir die Beschwerde zurückweisen, da wir das Problem nicht richtig beurteilen konnten. Der Spieler aus Quebec hatte Probleme beim Zugriff auf sein Casino-Konto, das unerwartet deaktiviert wurde. Er hatte einen Gewinn von über 5.000 kanadischen Dollar, den er aufgrund dieses Problems nicht einsammeln konnte. Das Beschwerdeteam hatte versucht, das Problem zu untersuchen und stellte dem Spieler mehrere klärende Fragen. Der Spieler antwortete jedoch nicht innerhalb der vorgegebenen Frist auf diese Anfragen.

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• Bei einigen Anbietern muss dafür nicht einmal ein Konto erstellt werden.
• Der Spieler bestätigte, dass die Auszahlung eingegangen war, und markierte die Beschwerde als gelöst.

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Wenngleich die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder IP-Blocking startet, gibt es immer Mittel und Wege sich am lizenzierten Angebot vorbei zu mogeln. Aus Sicht unserer Redaktion nimmt eine geschickte Regulierung den Spieler mit. Weil der Schutzgedanke überrepräsentativ ist, treten die Spielerinteressen jedoch in den Hintergrund. Genau deshalb entgehen aber viele Casino-Kunden dem eigentlichen Schutzversprechen. Die Grafik zeigt eine kleine Auswahl der Medien, in denen bisher Erwähnung gefunden hat.

Besitzt das Online Casino eine offizielle Glücksspiellizenz?

Der Spieler aus Schweden hatte sich 2021 aufgrund einer Spielsucht dauerhaft von Platincasino ausgeschlossen, spielte aber seitdem wieder, nachdem seine Sperre ohne Erklärung aufgehoben worden war. Er erkundigte sich nach der Möglichkeit, sein verlorenes Geld zurückzuerhalten. Nach weiteren Diskussionen stimmte das Casino zu, die Einzahlungen des Spielers zurückzuerstatten und behauptete später, alle Gelder seien zurückgegeben worden, während der Spieler dies bestritt.

Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund der Anforderung einer veralteten Karte.

Allerdings muss der Mindestbetrag von 20€ bei jeder Einzahlung eingehalten und angewiesen werden. Unsere Analyse der Top 5 Online Casinos zeigt dir die Vor- und Nachteile sowie Fakten aus eigenen Online Casino Erfahrungen. Um dir die Bewertungen unserer Anbieter zu erklären, zeigen wir dir unsere Kriterien für gute Online Casinos und was du beachten musst, um den besten Casinoanbieter zu finden. Unsere wichtigsten Prüfkriterien sind Lizenzierung, Spielangebot, Sicherheit, Transfermethoden und Bonusangebote.

Nach mehreren Kontakten mit dem Casino gelang es dem Spieler, einen Betrag abzuheben, der unter dem ursprünglichen Guthaben lag. Sie hatten mit dem Casino vereinbart, zukünftige Einzahlungen über Mifinity zu tätigen, um ähnliche Probleme zu vermeiden. Das Beschwerdeteam markierte das Problem als gelöst, nachdem der Spieler die Lösung bestätigt hatte.

Bei seriösen Online Casinos kannst du jederzeit zwischen Echtgeld- und Spielgeld-Modus wechseln. Das liegt nicht nur daran, dass die Zahlung mit PayPal nicht nur sicher und bequem ist, sondern auch super schnell funktioniert. Das Guthaben wird ohne Umwege transferiert und kann sofort auf dem Konto gutgeschrieben werden.

Diese Verteilung zeigt, dass die Mehrheit der Anbieter bestrebt ist, möglichst attraktive Pakete für neue Spieler zu schnüren. Die getesteten deutschen Online-Casinos bieten eine breite Palette von Ein- und Auszahlungsmethoden an, die den höchsten Standards entsprechen. Besonders bemerkenswert ist, dass PayPal, eine der beliebtesten und sichersten Zahlungsmethoden, mittlerweile in fast allen Casinos wieder verfügbar ist. In der Vergangenheit war PayPal aufgrund rechtlicher Unsicherheiten nur selten vertreten, aber durch die klaren gesetzlichen Rahmenbedingungen ist es nun fast zum Standard geworden. Diese Entwicklung unterstreicht das gestiegene Vertrauen und die Zuverlässigkeit der Anbieter. Nur noch wenige Casinos verzichten auf PayPal, was für Spieler ein wichtiges Qualitätsmerkmal darstellen kann.